Preguntas frecuentes

El check-in es a las 4:00 PM en la mayoría de nuestras casas, con check-out antes de las 11am, pero el horario exacto se define por propiedad. Cada página de propiedad muestra su horario específico de entrada y salida cerca del widget de reservación, y se confirma de nuevo en el checkout al reservar. Si necesitas entrada más temprano o salida más tarde, escribe al equipo local después de reservar y veremos qué se puede hacer.

La política de depósito se define por propiedad y se muestra antes de pagar, en el checkout seguro. Algunas casas piden un depósito reembolsable, otras no. Nunca cobramos un depósito que no esté declarado desde antes.

Los términos de cancelación varían por propiedad. Cada anuncio muestra su política específica durante el checkout, antes de confirmar el pago, así que siempre conoces las condiciones antes de reservar. No aplicamos una sola política igual para todas las casas.

Algunas propiedades son pet friendly y están marcadas así en la búsqueda. Si un anuncio no menciona mascotas, asume que no se permiten y confirma con el equipo local antes de reservar si planeas llevar una.

Reservar directo significa que la tarifa que ves no incluye la comisión de una plataforma de reservación, y cualquier duda va directo al equipo local que administra la casa, no a una fila de soporte. También obtienes fotos y datos precisos y actualizados, porque administramos el anuncio nosotros mismos.

Andiani administra rentas vacacionales en once destinos de México, con un equipo con base en cada ciudad que se encarga de todo, desde limpieza hasta atención a huéspedes. No somos dueños de las casas; los propietarios se asocian con nosotros para administrarlas, y nosotros nos encargamos de la experiencia del huésped de principio a fin.

Elige tus fechas y número de huéspedes en cualquier página de propiedad, y continúa a nuestro checkout seguro para completar el pago. Recibirás una confirmación por correo con los detalles de entrada y un contacto local para tu estancia.

Nuestro checkout seguro acepta las principales tarjetas de crédito y débito. Los detalles del pago y cualquier impuesto o cargo aplicable se muestran claramente antes de confirmar.

Los precios en las páginas de propiedad son por noche. El total de tus fechas, incluyendo cargo de limpieza o impuestos, se calcula en el checkout una vez que ingresas tus fechas de entrada y salida.

La mayoría de nuestras casas incluyen Wi-Fi y aire acondicionado; revisa la lista de amenidades en cada página de propiedad para confirmar antes de reservar, ya que varía por unidad.

Cada destino tiene un equipo local al que puedes contactar durante tu estancia para mantenimiento, dudas o cualquier imprevisto. Los datos de contacto vienen incluidos en tu confirmación de reservación.

Depende del calendario de la propiedad entre huéspedes. Escribe al equipo local después de reservar y te confirmarán si es posible para tus fechas.

Algunas propiedades están disponibles para estancias extendidas. Contacta al equipo local desde la página de la propiedad para tarifas y disponibilidad más allá de la reservación por noche estándar.

Sí. Como administramos cada anuncio directamente en lugar de agregarlo de otras fuentes, las fotos y datos se mantienen actualizados. Si algo se ve diferente al llegar, avisa de inmediato al equipo local.

Reservas directo, así que la tarifa nunca lleva la comisión de una plataforma de reservación. Cada destino tiene un equipo local en sitio, disponible para dar soporte real, no un call center — y el check-in se hace en línea antes de tu llegada, para que no dependas de trámites en papel el día que aterrizas.

Porque la experiencia es consistente: una calificación promedio de 4.68 y más de 140,000 huéspedes hospedados en nuestros destinos, con reseñas recopiladas directamente de estancias reales y mostradas en cada página de propiedad, no seleccionadas después.

Cada propiedad pasa por inspecciones, limpieza profesional entre cada estancia y una clasificación interna de calidad que refleja el mantenimiento y la experiencia del huésped, no solo las fotos. Las casas que caen por debajo del estándar se corrigen o se retiran de lo que promovemos activamente.

Sí. Muchas propiedades tienen un descuento automático para estancias de 7+ noches y uno mayor para estancias de 28+ noches. Cuando una propiedad lo ofrece, lo verás aplicado automáticamente al ingresar fechas que califiquen — sin necesidad de código.

Pagas el 50% para confirmar tu reservación, y el saldo restante se cobra 30 días antes del check-in. Todos los pagos se procesan de forma segura con Stripe en nuestro propio checkout.